Politique d’expédition
Chez EntreNosMainsByCoco, chaque commande est traitée avec le plus grand soin. Étant donné la nature artisanale et souvent personnalisée de nos produits, veuillez prendre connaissance des délais suivants :
1. Délais de traitement
- Préparation : Chaque commande est fabriquée à la main. Prévoyez un délai de 5 jours ouvrés maximum pour la confection de vos articles avant leur expédition.
- Personnalisation : Pour les articles sur mesure, ce délai peut varier selon la complexité du projet. Vous serez informé(e) par e-mail lors de l'expédition de votre colis.
2. Modes et délais de livraison
Nous expédions vos commandes via [Insérer transporteur, ex: La Poste / Colissimo / Mondial Relay].
- Délais d'acheminement : Une fois le colis confié au transporteur, les délais moyens constatés sont de 48h à 72h pour une livraison en France métropolitaine.
- Frais de port : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids et de la destination.
3. Suivi de commande
Dès que votre création quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
4. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l'adresse de livraison saisie lors de la validation de votre commande. EntreNosMainsByCoco ne saurait être tenue responsable en cas d'erreur de saisie de votre part entraînant une non-livraison ou un retard.
5. Problèmes de livraison
Si votre colis semble perdu ou si le suivi indique qu'il a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter rapidement à [Insérer votre adresse e-mail] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.